Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadi príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914-1925, § 2099-2117 a § 2161-2174 zák. Č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka).

1.Za aké vady tovaru odpovedáme?

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu - spotrebiteľovi za to, že vec nemá vady. Záručná doba na tovar dodaný predávajúcim kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľ činí 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom odovzdania tovaru kupujúcemu. Berte na vedomie, že v prípade, že vám bude tovar vymenený alebo opravený, na nový tovar, resp. vymenené súčiastky a náhradné diely nebeží nová záručná doba. Záručná doba sa však v takom prípade predlžuje o dobu, po ktorú ste nemohli kvôli chybe tovaru užívať, tj. Najmä o dobu, po ktorú je tovar v oprave. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady alebo nekompletnosť. Nie na bežné opotrebovanie.

2.Kdy nemožno práva z chybného plnenia uplatniť?

Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním. Práva z chybného plnenia ďalej nenáleží ak ste o vade pred prevzatím vedeli, vadu sami spôsobili nesprávnym alebo nešetrným zaobchádzaním, mechanickým poškodením alebo uplynula záručná doba. Za chybu tovaru nemožno považovať rozdielnosť odtieňov farieb v skutočnosti a na elektronických zobrazovacích zariadeniach. Za chybu tiež nemožno považovať zmenu stavu výrobku, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho užívania alebo zásahu, nedostatočnej alebo nevhodnej údržby.

3. Ako práva z chybného plnenia máte?

Pokiaľ sa vada spotrebného tovaru vyskytne v záručnej dobe dvadsaťštyri mesiacov od prevzatia tovaru (u použitého tovaru dvanásť mesiacov od prevzatia tovaru), patrí Vám uvedené práva z chybného plnenia. Právo na výmenu tovaru máte v prípade, že tovar počas záručnej doby stratí niektorú z vlastností uvedených v článku 1 reklamačného poriadku a nie je to vzhľadom k povahe vady neprimerané. Ďalej je je vada neodstrániteľná alebo tovar nemôžete riadne používať pre opakovaný výskyt vady po oprave.

Výmenu tovaru nemôžete požadovať v prípade, že by výmena tovaru bola neúmerná povahe vyskytnuté vady. V takom prípade máte právo na bezplatné odstránenie vady. Právo na výmenu tovaru Vám nepatrí ani v prípadoch, keď je chybná len časť (súčiastka) tovar.

Požadovať výmenu tovaru nemožno u tovaru použitého alebo predávaného za nižšiu cenu. Namiesto toho môžete požadovať primeranú zľavu.

Právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny máte v prípade, že nevyberiete právo na odstúpenie od zmluvy, výmeny chybného tovaru alebo súčasti tovaru alebo opravu tovaru nie sme schopní tovaru alebo jeho súčasť vymeniť, alebo opraviť (napríklad tovar sa už nevyrába) alebo produkt za nižšiu cenu alebo produkt použitý.

Právo na odstúpenie od zmluvy máte v prípade, že je vada neodstrániteľná tovar nemôžete riadne používať pre opakovaný výskyt vady po oprave sa na tovar vyskytne väčší počet vád nie sme schopní tovar vymeniť, alebo opraviť (napríklad tovar sa už nevyrába) alebo nie je možné vymeniť chybný tovar alebo súčasť tovaru za bezchybný.

Reklamáciu je nutné uplatniť písomne ​​priamo u dodávateľa alebo ju zaslať dodávateľovi. Spotrebiteľ má právo na náhradu nutne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie. Uplatnenie reklamácie musí obsahovať charakter chyby, kópiu kúpneho dokladu a kontaktné údaje spotrebiteľa. Reklamácia je riešená bez zbytočného odkladu najneskôr však do 30tich dní.

Prihlásenie

Táto stránka používa cookies. Viac info